Lorsque l’impératrice Sissi choisit Irma comme dame d’honneur pour l’accompagner dans ses escapades méditerranéennes, celle-ci se prête de bonne grâce à ses exigences. Irma semble parvenir à apprivoiser cette souveraine excentrique et éprise de liberté.
Jeune femme passionnée, Ruža avait quitté Belgrade pour venir en Suisse dans l’espoir de trouver une vie nouvelle et meilleure. Vingt-cinq ans plus tard, elle est propriétaire d’un restaurant d’entreprise à Zurich qu’elle dirige d’une main ferme et avec un bon succès financier. Avec l’arrivée d’Ana, une jeune femme de 22 ans originaire de Sarajevo, la vie de Ruža change brusquement.