En transit dans un hôtel près de Roissy, un Américain décide de changer radicalement le cours de sa vie et des rester sur place, sans prendre l'avion qui devait le mener à un important rendez-vous. Quelques heures plus tard, une jeune femme de chambre de l’hôtel fait face à un événement surnaturel. Tous deux, soudain, voient le monde autrement.
A 24 ans, Guillaume vit encore chez Régine, sa grand-mère paternelle. Ils entretiennent des relations drôles et orageuses. Tous deux se sont habitués à une urne qui repose sur le balcon... Dans l'urne, il y a les cendres de la mère de Guillaume, récemment décédée. Leur problème, c'est qu'ils ne parviennent pas à s'en séparer.