Irène débute comme réceptionniste dans un grand hôtel des Alpes autrichiennes. Lorsqu'elle apprend que celle qui la précédait à ce poste a disparu dans d'étranges circonstances, elle commence à enquêter. Elle se heurte à l'indifférence puis à l'hostilité de ses collègues jusqu'à se convaincre qu'une menace pèse sur elle.
A la mort du roi Guillaume IV, Victoria, jeune fille espiègle, est appelée à régner sur l'Angleterre. Son apprentissage se révèle difficile mais elle se montre à la hauteur de sa fonction. Jusqu'au jour où elle est sommée de trouver un époux...